全球知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所普華永道17日發(fā)布的最新報(bào)告《中國(guó)零售業(yè)﹕智能開(kāi)啟未來(lái)》顯示，中國(guó)零售業(yè)在使用數(shù)據(jù)分析和全管道技術(shù)方面日益成熟，創(chuàng)造了零售業(yè)的新常態(tài)，并帶來(lái)了線上和線下之間無(wú)縫對(duì)接的消費(fèi)體驗(yàn)。

報(bào)告指出，在受訪對(duì)象當(dāng)中，70%中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為個(gè)人化的營(yíng)銷策略對(duì)整體購(gòu)物體驗(yàn)而言非常重要；與此同時(shí)， 67%中國(guó)消費(fèi)者表示手機(jī)將會(huì)成為他們主要的購(gòu)物工具。此外，調(diào)查又發(fā)現(xiàn)，每星期或每日使用移動(dòng)（或智能）電話購(gòu)物的中國(guó)消費(fèi)者多達(dá)52%，全球消費(fèi)者則為14%。

普華永道亞太區(qū)及中國(guó)/香港零售及消費(fèi)品行業(yè)主管合伙人鄭煥然表示，作為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，中國(guó)憑著消費(fèi)者以網(wǎng)購(gòu)為先的消費(fèi)行為、創(chuàng)新的社交商務(wù)模式以及可靠的數(shù)字支付基礎(chǔ)設(shè)施，為現(xiàn)在和未來(lái)的全球零售趨勢(shì)奠定基準(zhǔn)。