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アルゴリズムを用いてSNSの中から自殺のリスクがあると疑われる情報(bào)を識(shí)別?スクリーニング?分析し、自殺のリスクが高い人を発見(jiàn)すると、その人の家族や友人とできる限り連絡(luò)を取ったり、早期に警告を発するとともに、相応する救助活動(dòng)を行う。日増しに成熟する人工知能（AI）技術(shù)は、心理的な面における応用が徐々に深化している。

2022年に発表された「世界メンタルヘルス報(bào)告書(shū)」によると、世界には精神障害のある人が10億人近くいる。その一方で、精神障害をめぐる各種サービスは深刻な不足狀態(tài)にある。中國(guó)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)のまとめた統(tǒng)計(jì)データによれば、21年末現(xiàn)在、中國(guó)の登録された重度精神障害患者は660萬(wàn)人いるのに対し、中國(guó)の精神科醫(yī)師はわずか6萬(wàn)4000人で、全國(guó)の醫(yī)師総數(shù)のわずか1.49％にとどまっている。

中北大學(xué)の學(xué)生チームがこのほど、中國(guó)初の複數(shù)の役割を擔(dān)う「AI心理的治癒大規(guī)模言語(yǔ)モデル」と「AI感情認(rèn)識(shí)サービスプラットフォーム」を開(kāi)発した。大學(xué)生のメンタルヘルスの問(wèn)題をより効果的に解決するのが狙いだ。実際、ここ數(shù)年はAI技術(shù)による心理サービスへのエンパワーメントは珍しいことではなくなっている。そして、社會(huì)公益団體「木の穴行動(dòng)救援チーム」を立ち上げたAI分野の専門(mén)家がいる。発足からの5年あまりで、自殺行為6000件あまりを未然に食い止め、少なくとも3000人の命を救ったという。

AI技術(shù)が他の分野と業(yè)界に応用されてさまざまな懸念を引き起こしたのと同じように、AI心理サービスが幅広く応用されることで精神科の醫(yī)師や心理カウンセラーは仕事を奪われるのではないかと懸念する人はいる。しかし果たしてそうだろうか。

長(zhǎng)年にわたりAI技術(shù)の発展に注目してきた経済學(xué)者の余豊慧さんは、「AI心理サービスにはAIならではの優(yōu)位性はあるが、完全に人間に取って代わることは不可能だ。まず、AI技術(shù)は人間の心理カウンセラーによる感情面でのサポートと人間らしい心遣いを代替することはできない。次に、AI技術(shù)では一部の複雑な心理的問(wèn)題や精神疾患を処理できない可能性がある。こうした問(wèn)題はより深い専門(mén)的な知識(shí)と技術(shù)に基づいて解決することが必要だ」との見(jiàn)方を示した。

中関村モノのインターネット産業(yè)連合の袁帥副事務(wù)局長(zhǎng)は、「AI心理の応用と人間の心理カウンセラーは相互補(bǔ)完の関係であるべきだ。最初のスクリーニング、診斷補(bǔ)助、初期段階の介入において、AI技術(shù)は人間の働きの一部を代替することができる。踏み込んだカウンセリング、感情的な交流、危機(jī)への介入といった高度な専門(mén)的技術(shù)と人間の心の奧に觸れる分野については、やはりAIでは人間の心理カウンセラーの代わりにはならない」との見(jiàn)方を示した。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2024年7月29日