中國(guó)各地では今、秋季の就職フェアが集中的に開(kāi)催されている。今秋の就職活動(dòng)シーズンでは、多くの求職者に「AI面接官」が対応している。

「AI面接官」とは、面接を擔(dān)當(dāng)するバーチャルヒューマンのことだ。自然言語(yǔ)処理や感情分析、表情認(rèn)識(shí)といった先端技術(shù)が駆使されている「AI面接官」は、求職者の回答や動(dòng)作などを全面的に分析し、求人をしている職種に適した人材かを評(píng)価することができる。「AI面接官」の大量活用が採(cǎi)用面接における新たなトレンドとなっている。

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卒業(yè)見(jiàn)込み大學(xué)生の楊楊さんは、AI面接官が擔(dān)當(dāng)する面接をすでに3回受けたと言い、最近受けた「中國(guó)郵儲(chǔ)銀行」の面接では、「AI面接官」に勉強(qiáng)や実習(xí)の経験について質(zhì)問(wèn)されたという。

楊さんは、「面接では計(jì)6つの質(zhì)問(wèn)があり、回答の制限時(shí)間は質(zhì)問(wèn)1つ當(dāng)たり3分。面接はすぐに終わった。従來(lái)の面接と比べると、AI面接はスマホで面接を受けることができて時(shí)間の節(jié)約になり、効率がいい」と話す。

楊さんのように、「AI面接官」の面接を受けたという求職者は少なくない。市場(chǎng)調(diào)査會(huì)社?艾瑞諮詢（iResearch）が発表した「2023年中國(guó)オンライン求人市場(chǎng)発展研究報(bào)告」によると、面接のシーンでAI動(dòng)畫が使われている割合は31.8％に達(dá)している。企業(yè)1千社以上と大學(xué)生數(shù)千人を?qū)澫螭趣筏?、求人サイト「?？途W(wǎng)」が実施した今春の大學(xué)生求人に関する調(diào)査によると、調(diào)査に回答した大學(xué)生の半分以上がAI面接の案內(nèi)を「受け取ったことがある」と答えた。

調(diào)査によると、「従來(lái)の面接よりAI面接のほうが客観的」と感じている求職者が少なくなかった。ある回答者は、「人間の面接官は好みやその時(shí)の狀態(tài)が面接結(jié)果に影響する可能性がある。AIの評(píng)価は標(biāo)準(zhǔn)化され、可視化されており、人為的な要素の影響を受けにくく、求職者は自分の実力をアピールすることに集中しやすい」と語(yǔ)った。

ただ、「AI面接官」とはやり取りしにくいと感じている求職者もいる。ロボットが発する溫かみのない聲や、目を合わせた會(huì)話がほとんどない狀況に加えて、制限時(shí)間になると回答を絶対に終了しなければならず、一部の求職者はかなり戸惑っているようだ。そのため、多くの大學(xué)がAI面接を念頭に置いたシミュレーションを?qū)毪?、就職を予定する學(xué)生が「AI面接官」との対話に慣れることができるようサポートしている。

企業(yè)側(cè)から見(jiàn)ると、「AI面接官」を?qū)毪工毪长趣恰⑺蔚赜颏俗·鄬W(xué)生も対象にして大規(guī)模に面接を?qū)g施することができるため、雇用元の間ではAI面接の採(cǎi)用がますます広がっている。

中國(guó)移動(dòng)通信集団江蘇有限公司のヒューマンリソース関連専門家である龐瑤氏によると、「例えば、人間の面接官なら10人で5日かかる大學(xué)生面接が、AI面接なら2日もかからない」という?！窤I面接官」は、企業(yè)のヒューマンリソース部門の仕事量を効果的に減らし、効率向上とともに求人コスト削減を?qū)g現(xiàn)している。

中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所の王金橋研究員によると、「現(xiàn)在、AI面接は主に一部の基礎(chǔ)的な職種の面接に応用されている。作業(yè)が複雑であったり、複雑なコミュニケーションが必要であったり、または採(cǎi)用基準(zhǔn)をデータ化するのが難しい職種には適していない」という。

その他、業(yè)界関係者は「知的円熟度や人格的魅力といった『ソフトパワー』を評(píng)価する面では、AI面接はまだ能力が低い。また、アートや人的?文化的分野といった、感情の理解やクリエイティブな表現(xiàn)が必要な分野にはあまり適さない」と指摘している。

関連の調(diào)査によると、AI面接は主に1回目の面接に採(cǎi)用されている。また、企業(yè)のほうでも、AIによる面接を?qū)毪工毪韧瑫r(shí)に、スタッフによる再面接やランダムなチェックも行っている。

AI面接では必然的に求職者の個(gè)人情報(bào)を収集することになり、個(gè)人情報(bào)の保護(hù)が求職者の関心の的となっていることは注目に値する。業(yè)界関係者によると、「生成AIサービス管理暫定弁法」では、AI面接関連の製品は屆け出を行い、産出したデータは通常、公共のクラウドプラットフォーム、企業(yè)が運(yùn)営するクラウドプラットフォーム上に保存するか、企業(yè)のローカルストレージに保存しなければならないと定めている。また、データの保存と送信にはパスワードを設(shè)定し、アクセス制限を設(shè)けて、全ての操作をトレースできるようにしておかなければならない。（編集KN）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2024年11月11日