中國がビザ免除措置を全面的に最適化しているほか、春節(jié)（舊正月、2025年は1月29日）が世界中の人々にますます知られるようになっているのを背景に、本場中國で「春節(jié)」を過ごすというのが世界で新たなトレンドになっている。外國人観光客が多い都市を見ると、四川省成都市が外國人観光客に最も人気の都市の一つとなっている。旅行サイト?攜程旅行が発表した「2024中國人気の旅行先マップ」の外國人観光客の検索が多い都市ランキングを見ると、成都はトップ。中國を訪問する外國人観光客の第一の選択肢となっている。

成都の交通機(jī)関の中でも外國人観光客の利用が多いタクシー業(yè)界は、「外國語クラス」を急遽開設(shè)して、運(yùn)転手が外國語を?qū)Wべるようにしているほか、運(yùn)転手の間で翻訳アプリを普及させて、外國人観光客により良いサービスを提供できるよう取り組んでいる。

英語を勉強(qiáng)するタクシーのドライバーたち。

7ヶ國語を獨(dú)學(xué)したドライバー

微信の連絡(luò)先には外國人がずらり

「ペラペラというわけではなく、生かじりで、基本的な挨拶ができるくらい」と話す成都のあるタクシー會社のドライバー?姚剛さん(54) は、ドライバー歴17年。これまで、英語やフランス語、日本語、韓國語、スペイン語、イタリア語、ドイツ語を獨(dú)學(xué)し、「外國語の達(dá)人」と呼ばれている。そして、外國人を乗せた時(shí)は、相手の言語で挨拶をして、心の距離を縮めるようにしているのだという。

外國人と記念寫真を撮影するタクシードライバーの姚剛さん(寫真右端)。

姚さんは取材に対して、「學(xué)生の時(shí)に英語をちゃんと勉強(qiáng)していたので、仕事をしていた時(shí)は、わざわざ勉強(qiáng)したりはしていなかった。でも、タクシードライバーになって、外國人観光客をよく乗せるようになったのをきっかけに、獨(dú)學(xué)するようになった。英語以外の外國語は、外國人観光客としゃべりながら覚えた。そして、せっかく教えてもらったフレーズを忘れてしまった時(shí)は、同じ國の人を次に乗せた時(shí)に、教えてもらうようにしているうちに、少しずつ上手に話せるようになった」と語った。

姚さんは、「言葉は単なるコミュニケーション?交流のツールではなく、溫もりを?qū)盲?、心の距離を縮め、サービスのクオリティを高めるのに有効なツールだ。例えば、フランス人観光客を乗せた時(shí)、片言のフランス語で挨拶すると、乗客にほっとした気持ちになってもらえるほか、會話をはじめる呼び水になる。乗客が車に乗ると、僕はまず國籍を聞いてから、相手の國の文化や特色に合わせて會話するようにしている」という。

外國人と記念寫真を撮影するタクシードライバーの姚剛さん（寫真右から2番目）

そうして仲良くなった外國人観光客の中には、その後の成都観光で姚さんを「専屬ドライバー」にするといったケースも多いという。

姚さんの微信(WeChat)の連絡(luò)先には、外國人がずらりと並んでおり、彼らは成都に來てタクシーが必要になると、すぐに連絡(luò)をくれるほか、家族や友人が成都に來ることがあれば、姚さんを紹介してくれるという。

グローバル化が進(jìn)む成都を訪問する外國人観光客はどんどん増えており、タクシー業(yè)界は「英語クラス」を開設(shè)するようになっている。姚さんより英語が上手なタクシードライバーも多くいるという。

成都を訪問する外國人観光客が増えるにつれて、タクシードライバーを?qū)澫螭摔筏?、英語のトレーニングも積極的に展開されている。成都市のあるタクシー會社の関係責(zé)任者は、「當(dāng)社は今年、英語クラスを何回か開いた。また、英語の単語やフレーズを?qū)Wべるカードをプリントして、ドライバーに勉強(qiáng)してもらっている。今後も、英語トレーニングを展開するほか、翻訳アプリをダウンロードするようドライバーに要請していく。すでにほぼすべてのドライバーが1つはダウンロードしている。そうすることで、外國人観光客の乗車體験を向上させることができるよう取り組んでいく」と説明した。（編集KN）

「人民網(wǎng)日本語版」2025年1月24日