「新小売」とはオンラインとオフラインの融合を基礎(chǔ)に、ビッグデータや人工知能（AI）などの先端技術(shù)を手段とし、人、モノ、シーンというビジネスの主要3要素を再構(gòu)築するもの。この新しいモデルが小売産業(yè)をめぐる討論のホットポイントと企業(yè)が関心を寄せる焦點(diǎn)になっている。それでは新小売は小売産業(yè)にどのような変化をもたらしたのだろうか。