「こんにちは、アイスアメリカーノができました。こちらからQRコードをスキャンしてカップをお受け取りください」。北京の中関村ART PARK大融城にある「銀河宇宙カプセル」という裝置の前で、銀白色のロボットアームが靜かにコーヒーを差し出した。並んでいる人々は違和感を覚えるどころか、次々とスマートフォンを向けてその瞬間を記録していた。経済日?qǐng)?bào)が伝えた。

ロボットは話すだけでなく、コーヒーや飲み物を運(yùn)ぶこともできる。この「銀河宇宙カプセル」は、都市生活向けに作られた人型ロボットによるスマートリテールソリューションであり、最小9平方メートルというスペースで24時(shí)間無(wú)人で稼働し、飲み物、軽食、文化?クリエイティブ商品、醫(yī)薬品といった需要の高い商品を販売する。これは、人型ロボットが研究室から出て、私たちの生活に溶け込んでいることを示す、生き生きとした一例だ。

ロボットが「店員」としてスムーズに働き始めている背景には、人型ロボット技術(shù)の目覚ましい進(jìn)歩と、シンプルな経済的合理性がある。ロボットによる小売は「一度の投資で、24時(shí)間稼働」が可能だ。同じロボットアームが、商品の補(bǔ)充、コーヒー作り、飲み物の提供を同時(shí)にこなすことができる。減価償卻費(fèi)、ハードウェアの償卻費(fèi)、運(yùn)用コストを考慮しても、一人で複數(shù)の役割をこなすロボット「店員」の総コストは、従來(lái)の人的労働によるコストよりも低い。

このほか、新しい體験が生み出す集客効果も無(wú)視できない。ある報(bào)道によると、この「宇宙カプセル」は1日平均延べ2000人の利用者にサービスを提供し、周辺地域の來(lái)客數(shù)を3割増加させているという。現(xiàn)実の場(chǎng)面で人型ロボットが働き始めることで、好奇心から體験しに來(lái)る消費(fèi)者が増え、「體験」が新たな生産要素になっている。

注目すべきは、ロボットは注目を浴びる場(chǎng)所だけでなく、人通りの少ない場(chǎng)所でも活躍できることだ。このようなスマートリテールが実踐を通じて急速に進(jìn)化すれば、それぞれの地域の特徴に合わせて、より多様な商品やサービスをカスタマイズで提供できる。さらに、交通拠點(diǎn)、老朽化した住宅団地、観光地の片隅、夜間など、従來(lái)のコンビニエンスストアではカバーしきれないような場(chǎng)所でも、より低コストかつ迅速な展開(kāi)で効率的なサービスを提供し、公共サービスの密度と消費(fèi)の利便性を効果的に向上させることが期待できる。

人型ロボットのスマートリテールとほぼ同時(shí)に、ロボット版「4S店（ディーラー）」も登場(chǎng)し、ロボットを展示品から日常用途へとさらに押し広げている。これまで、人型ロボットは価格が高く、メンテナンスコストも高かったため、その普及が大きく制限されていた。最近、北京の亦荘で世界初のエンボディドAIロボット「4S店」がオープンした。ここでは、世界トップレベルのロボット製品に最適なシーン展示と沒(méi)入型體験スペースが提供され、利用者は製品の性能を直感的に體感できるようになった。

産業(yè)チェーン企業(yè)、完成品メーカー、そして「4S店」が連攜することで、「研究開(kāi)発—製造—シーン—金融—サービス」の一體型クローズドループが徐々に形成され、ロボットのライフサイクル全體をカバーするサービスシステムが構(gòu)築されている。「集中調(diào)達(dá)＋標(biāo)準(zhǔn)化メンテナンス」および金融機(jī)関と提攜した「リース＋管理」モデルを通じて、より多くの中小企業(yè)や一般家庭が、より低いハードルでロボットを利用できるようになり、潛在的な需要を現(xiàn)実の市場(chǎng)へと変え、技術(shù)的価値のスムーズな商業(yè)化を推進(jìn)している。

ロボットコンビニからロボットレストラン、マラソンから各種競(jìng)技大會(huì)に至るまで、今年に入って、人型ロボットの驚くべき能力が次々と話題になっている。その多様なスキルは人々を驚かせ、より多くの場(chǎng)面で人々の日常生活に溶け込むための基盤(pán)を築いている。

スマートリテールから「4S店」まで、標(biāo)準(zhǔn)化、データ化、サービス化の手法を用いることで、高コストで利用頻度が低く、メンテナンスが難しい「技術(shù)の贅沢品」を、低コスト?高頻度?メンテナンスが容易な「日常の耐久消費(fèi)財(cái)」へと変えていく。技術(shù)は不可能をビジネスへと変えつつある。ロボットがもはやショーケースの中の「アイアンマン」ではなく、街角の「店員」になった時(shí)、新しい産業(yè)の時(shí)代が真に幕を開(kāi)けるのだ。（編集YF）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2025年9月9日