2020年には、突如として起こった新型コロナウイルス感染癥により、人々の消費(fèi)習(xí)慣は思いがけなく変化した。多くの新興のショッピングスタイルと消費(fèi)スタイルが普通の人々の暮らしに急速に溶け込む一方で、従來(lái)型産業(yè)の経営者と従事者はより多くの消費(fèi)者を呼び込もうと、多くの新しいマーケティングスタイルを試みるようになった。

オンライン消費(fèi)が急成長(zhǎng)

蘇寧金融研究院の付一夫シニア研究員は、「20年に入ってから、オンライン消費(fèi)の活況が消費(fèi)市場(chǎng)全體の最大の注目點(diǎn)になった。特に第1四半期（1-3月）は感染癥の影響で、オフライン消費(fèi)市場(chǎng)と交通輸送、物流配送が深刻な打撃を受けたが、オンライン消費(fèi)は全面的に成長(zhǎng)し、生鮮EC、オンライン共同購(gòu)入、オンライン教育、オンライン診療、テレワークなどの新興業(yè)態(tài)が流れに逆らって次々に成長(zhǎng)し、『バラスト』のように消費(fèi)市場(chǎng)を安定させる重りの役割を果たした」と述べた。

中國(guó)國(guó)際経済交流センター経済研究部の劉向東副部長(zhǎng)は取材に対し、「20年に入ってから、感染癥対策の必要により、実物商品のオンライン消費(fèi)が増加し、感染癥対策と供給保障のバランスを取る上で著実な役割を果たした。ここ數(shù)年の間に中國(guó)がインターネット消費(fèi)の発展でしっかりした基盤(pán)を築いたことを際立たせると同時(shí)に、さらに急速に発展する可能性も示したといえる」と述べた。

かつてない高まりを見(jiàn)せる健康ニーズ

新型コロナ感染癥は全國(guó)民にとって健康?衛(wèi)生意識(shí)を高める「公開(kāi)レッスン」になり、人々の消費(fèi)理念を急速に変化させ、健康消費(fèi)ニーズはかつてない高まりをみせた。

北京に住む王さんは、「感染癥対策の期間中、アルコールや消毒用ウェットティッシュ、ハンドソープ、空気清浄機(jī)など、家に健康関連グッズをたくさん買い込んだ。出費(fèi)は少なくなかったが、自分と家族のために投資したと思っている」と話した。

民は食をもって天となす。人々は暮らしの中でますます健康な食事を追求するようになり、「加點(diǎn)法と減點(diǎn)法」による飲食の観念が人々の視野に入り、低脂肪、糖質(zhì)控えめ、栄養(yǎng)価の高い食品がより人気となった。養(yǎng)生という概念はもはや中高年だけの関心事項(xiàng)ではなくなった。調(diào)査によれば、90後（1990年代生まれ）の栄養(yǎng)補(bǔ)助食品?サプリメント市場(chǎng)での消費(fèi)成長(zhǎng)率が最も注目を集め、燕の巣、阿膠（生薬の一種）、お茶飲料が特に好まれたという。

健康関連商品だけではなく、健康関連サービスの人気も高い。オンライン診療の場(chǎng)合、ネットユーザーの約18％が「オンライン受付?診療サービスを利用したことがある」と答えた。各大手プラットフォームが薬を家まで屆けるサービスを始めると、チェーン全體に及ぶ健康醫(yī)療サービスが徐々に出來(lái)上がっていった。感染癥期間中、健康リスクへの注目度は目に見(jiàn)えて高まり、若者やブルーカラー層、四線以下の都市の市場(chǎng)で健康保険が急速に普及した。

これと同時(shí)に、長(zhǎng)時(shí)間に家にこもる生活で人と家との距離が縮まり、「ステイホーム」を土臺(tái)に形成された消費(fèi)習(xí)慣と消費(fèi)ニーズが増大した。たとえば、仮想現(xiàn)実（VR）技術(shù)を利用して、オンラインで不動(dòng)産を見(jiàn)たり買ったりする習(xí)慣が急速に根付いた。また、テクノロジー感と高品質(zhì)化が居住スペースのバージョンアップの方向性になり、スマートドアやスマートスタンドライト、電動(dòng)カーテンなどの商品がより多様化した住宅のシーンを作りだした。ほかにも、ペット消費(fèi)がオンライン全體で1.5倍のペースで勢(shì)いよく発展した。

「おうち経済」が引き続きホットに

感染癥の影響を受けて、外食、映畫(huà)館、旅行?観光などのオフラインビジネスが大きな打撃を受けた一方で、オンライン経済は逆に発展した。

まず、オンライン教育が急速に普及した。ユーザーの規(guī)模が爆発的に増加し、「知識(shí)の充電」が盛んになり、大衆(zhòng)の知識(shí)欲が大幅に高まった。調(diào)査によれば、80後（1980年代生まれ）はカウンセリング講座とキャリアアップに関わるカリキュラムを特に好み、95後（1995年から1999年生まれ）はデザイン、アニメ、情報(bào)技術(shù)（IT）関連を特に好んでいる。

今や硬直的需要となっているテレワークは、人々の生活習(xí)慣や働き方を大きく変え、釘釘、騰訊（テンセント）會(huì)議を代表とするテレワークプラットフォームが感染癥対策と企業(yè)活動(dòng)?生産活動(dòng)再開(kāi)で重要な役割を果たし、圧倒的多數(shù)の企業(yè)?事業(yè)機(jī)関の業(yè)務(wù)ニーズに応えた。

オンラインでの食料品の注文も激増した。さまざまな食料品購(gòu)入方法が広く伝わり、大手生鮮食品プラットフォームでは野菜、肉?卵類の売り上げが目に見(jiàn)えて増加した。また、旺盛な食料品ニーズがコミュニティの団體購(gòu)入に火をつけた。データによると、利用者の約4分の1は感染癥対策期間に新たに増加したユーザーで、21年のコミュニティ団體購(gòu)入の市場(chǎng)規(guī)模は1200億元（16.1円）を超える見(jiàn)込みだ。

オンライン文化?娯楽が力強(qiáng)く補(bǔ)完した。オンライン観光、オンライン展示會(huì)、オンラインディスコ、オンラインコンサートなどの新たなスタイルが消費(fèi)の新たなシーンを切り開(kāi)き、オフラインの活動(dòng)に參加できない人々の欠乏感を埋めた。クラウド端末を利用し、3D360度映像や拡張現(xiàn)実（AR）、VRなどの技術(shù)のサポートを受けて、消費(fèi)者は知識(shí)を?qū)Wぶだけでなく、より優(yōu)れた相互交流の體験をすることもできた。

中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)研究院の趙萍副院長(zhǎng)は、「次世代情報(bào)技術(shù)の応用と普及にともなって、オンライン消費(fèi)の新業(yè)態(tài)?新スタイルが次々登場(chǎng)した。ライブ動(dòng)畫(huà)配信を代表とする新業(yè)態(tài)が商品?サービスのオンライン消費(fèi)の新たな成長(zhǎng)源を生み出し、オンライン消費(fèi)の高度成長(zhǎng)実現(xiàn)を後押しした」と述べた。

ライブコマースは（情報(bào)を）瞬時(shí)に（消費(fèi)に）転化することができ、消費(fèi)市場(chǎng)の大きな注目點(diǎn)になった。調(diào)査會(huì)社の天眼査がまとめた統(tǒng)計(jì)では、20年にはライブ配信関連企業(yè)が2萬(wàn)8千社以上増加し、19年の増加數(shù)の5倍に達(dá)したという。

より広範(fàn)な発展の可能性を迎える

インターネットの応用がますます広がり、人々の生産や暮らしに深い影響を與えるようになると、中國(guó)のオンライン消費(fèi)発展の可能性も広がると予想される。

前出の付氏は、「感染癥の影響を受けて、オンライン消費(fèi)の形式と業(yè)態(tài)に大きな変化が起きた。ライブコマースを例にすると、時(shí)間と地域に制約がなく、ライブ配信プラットフォームを通じて、消費(fèi)ニーズ側(cè)と製品?サービス側(cè)との高効率のマッチングが可能になり、情報(bào)の集積効果で需給間の情報(bào)の非対稱性の問(wèn)題を緩和され、経営者の販売コストと消費(fèi)者の購(gòu)入コストを大幅に引き下げた。こうした手法は消費(fèi)者の體験を高めると同時(shí)に、生産、流通、経営などの各段階の質(zhì)向上、効果増大、コスト引き下げを促進(jìn)し、ひいては人々の消費(fèi)意欲と消費(fèi)のポテンシャルをかき立てた」と述べている。

それだけではない。付氏は、「自宅訪問(wèn)サービス、生鮮食品ECなどのオンライン消費(fèi)スタイルも感染癥対策期間に強(qiáng)化された。また感染癥に迫られる形で、オフライン小売もデジタル化モデル転換を加速させ、オンラインと積極的に連攜した。ここからわかるのは、オンライン消費(fèi)は今後も引き続き順調(diào)に発展するということだ」と予測(cè)する。

また劉副部長(zhǎng)は、「感染癥の影響の中で、中國(guó)の実物商品のオンライン消費(fèi)は今後も急速かつ深く発展する可能性がある。特にスマート販売端末が徐々に普及するにつれ、実物商品のオンライン小売とオフライン小売とがさらに深く融合して発展し、ひいてはインダストリアルインターネットの連動(dòng)的発展を駆動(dòng)することになるだろう」との見(jiàn)方を示している。（人民網(wǎng)日本語(yǔ)版論説員）