「銀行のロビーで今後、人型ロボットが愛想よくあいさつし、自ら番號(hào)札を取り案內(nèi)してくれたとしても驚くべきではない」。中國建設(shè)銀行上海市支店フィンテック部の関係責(zé)任者によると、同行は人型ロボットの「入社前トレーニング」を行っており、人型ロボットの銀行ロビー案內(nèi)シーンの全面的な実現(xiàn)を推進(jìn)している?？萍既?qǐng)?bào)が伝えた。

中國初のスマート人型ロボット銀行ロビー案內(nèi)シーントレーニング拠點(diǎn)がこのほど、同行上海浦東支店で正式に運(yùn)用開始された。同拠點(diǎn)は人型ロボット銀行ロビー案內(nèi)シーンの重要なトレーニング施設(shè)として、人型ロボットの実用性を高め、重要技術(shù)、重要製品、重點(diǎn)シーンの実用化を推進(jìn)する。

同行上海市支店フィンテック部の関係責(zé)任者は、「人型ロボット銀行ロビー案內(nèi)シーンは初めてオープンで革新的なトレーニング方法を採用した。人型ロボットは実際の銀行ロビー環(huán)境に置かれ、顧客と交流し、さまざまなビジネスに関する問い合わせとサービスの訓(xùn)練を受ける。この実際の応用に近いトレーニング方法により、ロボットは複雑で変化が激しい銀行サービスシーンによりスピーディに適応し、サービスの質(zhì)と効率を高めることに役立つ。また顧客も対話と交流によりロボットのトレーニングに參加できる」と述べた。

人型ロボット銀行ロビー案內(nèi)シーンは、人によるサービスシーンと異なる獨(dú)自の利點(diǎn)がある。同部の関係責(zé)任者は、「人型ロボット銀行ロビー案內(nèi)係は反復(fù)的なタスクを高速に処理し、顧客の待ち?xí)r間を減らすことができる上、標(biāo)準(zhǔn)化されたサービスを持続的に提供し、サービスの質(zhì)を保証できる。このほか、技術(shù)の持続的な発展に伴い、同シーンはより多くの興味深くパーソナライズされた革新的なサービスを提供し、顧客の多元的な需要を満たすことができる」と説明した。

人型ロボット銀行ロビー案內(nèi)シーンの建設(shè)には、強(qiáng)力な技術(shù)サポートが不可欠だ。これらのロボットは高度な生體模倣の構(gòu)造と人に似た動(dòng)作制御能力を持つだけでなく、先進(jìn)的な視覚測位技術(shù)により環(huán)境と物體を正確に識(shí)別し、精密な上肢の動(dòng)きにより人間の腕の動(dòng)きを真似ることができる。また自然言語処理、音聲認(rèn)識(shí)、表情動(dòng)作合成技術(shù)を結(jié)びつけることで、ロボットはより自然かつ流暢に問い合わせ?案內(nèi)サービスを提供でき、マンマシンインタラクションの親密感とリアル感を大幅に向上させることができる。（編集YF）

「人民網(wǎng)日本語版」2024年8月16日