中國の消費(fèi)者の権利を守る工商?市場監(jiān)督管理當(dāng)局の取り組みは、インターネットプラス時(shí)代に突入した。人民日報(bào)が15日に伝えた。

2016年に工商?市場監(jiān)督管理當(dāng)局が受理した消費(fèi)者からの苦情は166萬7千件で、前年比29.1％増加し、過去最高を更新した?？嗲椁螇埣婴蟿I理の効率の向上につながった。

國家工商行政管理総局の唐軍副局長は、「（國の苦情窓口の）全國12315インターネットプラットフォームの第一期プロセスは3月15日にホームページが開設(shè)されて運(yùn)営がスタートし、消費(fèi)者はプラットフォームで登録を行えば、パソコン、攜帯電話のアプリ、「微信」（WeChat）など複數(shù)のルートから24時(shí)間いつでも苦情や報(bào)告を送ることができる。同時(shí)に、各地の工商?市場監(jiān)督管理部門はプラットフォームの支援を受けて消費(fèi)者からの苦情を効率よく処理できるようになり、苦情のネット上での処理プロセスを透明化させられる。ビッグデータに基づき、より的確に「ターゲットを定め」て市場の監(jiān)督管理を行うことができるようになる。

第二期プロセスは年內(nèi)に完了する予定で、消費(fèi)トラブルのオンライン受理、オンライン調(diào)整、オンラインフォローアップをよりよく実現(xiàn)するほか、地域や國境を越えた消費(fèi)トラブルのオンライン解決を推進(jìn)するものと期待される。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語版」2017年3月16日