実體型企業(yè)のオンライン?オフライン融合が加速

自分たちの身を守るためにECの得意分野に進(jìn)出する。実體型企業(yè)のこうした動きは果たして有効だろうか。実際、一部の実體型企業(yè)はすでにオンラインとオフラインの展開を続けており、これは自分を守る道でもあれば、一種の試練でもある。

凱徳集団によると、新型肺炎が発生してから、多くの業(yè)者が店頭での接客を減らすことを考え、閉店を検討しているところさえある。しかし凱徳は凱徳星商城と提攜して、オンラインの業(yè)務(wù)量を増やし、人手をオンラインへと移し始めた。會員システムのビッグデータを利用して、正確にターゲットを絞ったマーケティングを行うことで、凱徳星商城は某商業(yè)施設(shè)の店じまいしようとしていたテナントを支援し、オンラインでわずか2時間で商品3千點(diǎn)を売り上げ、1日の売上高は41萬元（約645萬円）に達(dá)した。新たな顧客の付帯売上増加率は平均10％に達(dá)し、1週間以內(nèi)のリピート売上増加率は平均35％を超えた。

凱徳集団（中國）デジタル化戦略?イノベーションの李■（王へんに爭）潔取締役社長は、「このたびの新型肺炎が小売産業(yè)の今後の発展に重要な影響を與えた。オンラインとオフラインの境界が急速にあいまいになり、あいまいな狀態(tài)から境界がない狀態(tài)へと変わり、オフライン小売はデジタル化に受け身に適応した段階からこれを主體的に応用する段階へと進(jìn)んでいる。より重要なことは、新しい消費(fèi)習(xí)慣が今まさに生まれつつあることだ」と述べた。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語版」2020年2月14日