カメラの前に立つだけで、売り場の衣料品を試著したり、メガネのフレームを試すことができる。ショッピングをしながら、スマートフォンで好きなブランドの販促情報(bào)を受信し、そこまで案內(nèi)してもらえる。商品購入後、2次元コードを読み取るだけで、手軽に支払いを完了できる――。このようなショッピングを可能とする中國初のスマート小売ビッグデータ體験センターが、このほど蘇州國際科學(xué)技術(shù)パークで運(yùn)営を開始した?？萍既請?bào)が伝えた。

多くの実店舗が電子商取引（EC）に進(jìn)出し、オンライン?オフラインを融合させたO2O事業(yè)を発展させている。実店舗は顧客情報(bào)に限りがあり、顧客に合ったサービスを提供できない。顧客を?qū)g店舗に引きつけると同時(shí)に、店員が顧客の需要を理解し、それに応じたサービスを提供するには、どうすれば良いだろうか？蘇州盈聯(lián)智能科技股フェン有限公司の関志恒董事長（會(huì)長）は、「當(dāng)社は実店舗にEC事業(yè)者と同じビッグデータを提供し、同じスタートラインに立たせようとしている」と語った。

分かりやすく言えば、売り場內(nèi)の顧客がスマートフォンでWi-Fiに接続すれば、システムが測位技術(shù)を利用して顧客の入店?退店の時(shí)間、最も長く留まったエリア、興味を感じた商品を記録し、顧客の行動(dòng)と需要を理解できる。

同センターを取材した記者は、売り場に設(shè)置されたパソコンの畫面の前に立ち、マウスを操作し、自分の好きなメガネのデザインを選択した。畫面上部のカメラは、記者の輪郭をとらえ、メガネのサイズを調(diào)整し、顔に掛けた。これが気に入れば、利用者は寫真を撮り、Eメールや微信（WeChat、中國版LINE）でこれを売り手に送信するか、ネット通販で直接注文することができる。このオンライン試著室は、自分の身體や顔の比率に基づく試著が可能で、リアル感が増し、ネット通販で購入後、サイズが合わず返品するという手間が省ける。家具の購入も同じだ。A4の紙を壁の角に置き、タブレットPCのカメラを向ければ、システムはサイズの適したソファーやテーブルを配置してくれる。

またビッグデータ解析による個(gè)別化されたPR、顧客の購入記録およびSNS情報(bào)の追跡?理解による需要の把握、各種データバンク?CRM?POSの融合により、さまざまな顧客の異なる場合に適した正確なマーケティングを展開できる。（編集YF）

「人民網(wǎng)日本語版」2014年5月27日