北京、上海、広東、遼寧などの省?直轄市にある31の消費(fèi)者保護(hù)団體がこのほど、ハイヤーサービスに関する調(diào)査を?qū)g施した。これによると、回答者の約8割が、「ハイヤーサービスを利用したい」と答えた。また、ハイヤーサービスの基準(zhǔn)が統(tǒng)一されていないことや、消費(fèi)者の安全保護(hù)が軽視されているといった問題點(diǎn)が挙げられた。人民日報が報じた。

調(diào)査によると、回答者のうち、「ハイヤーサービスを利用した経験がある」と答えた人は65.5％、「ハイヤーサービスを利用したい」とする人は約8割に上った。また、過去に利用したハイヤーサービスについて、「満足」あるいは「非常に満足」と答えた回答者は7割を上回った。

ハイヤーサービスを行っている企業(yè)のサービスはまちまちで、消費(fèi)者保護(hù)の面でさらなる改善が待たれる。個人所有の車を利用し、顧客に対するサービス意識が不十分なハイヤーサービスの運(yùn)転手もいる。31の消費(fèi)者保護(hù)団體は、「ハイヤーサービスの統(tǒng)一基準(zhǔn)を早急に定めるべきだ。関係當(dāng)局は、一日も早く、業(yè)界の監(jiān)督管理規(guī)定を打ち出し、消費(fèi)者の権利を保護(hù)するために、業(yè)界の自己規(guī)制や監(jiān)督管理規(guī)制を構(gòu)築しなければならない」と提案している。（編集KM）

「人民網(wǎng)日本語版」2015年11月27日