たとえば、彼女たちは、さまざまな材質(zhì)の上に付著したさまざまな成分を含むしつこい汚れに対し、詳しく調(diào)べ、研究を重ねた。清掃作業(yè)中は、80種類以上の洗剤から、その汚れに最も適したものを選ぶ。また、損傷する恐れがある材質(zhì)の場(chǎng)合は、布を使って優(yōu)しく汚れを拭き取るという。

例えば、一般的なシンクの水垢は、クエン酸入り洗剤を用いる。ステンレス製以外のシンクは、アルカリ性洗剤を使う。お手洗いのタイルに付著したカビは、水と酢を3：1の割合で混ぜた液體をタイルに吹きつけ、さらにティッシュペーパーでしっかり押さえ、しばらく放置したのち、トイレ用クリーナでカビを擦り落とす。

なかなか取れないしつこい汚れがあった時(shí)は、たとえ何時(shí)間かけても、汚れを落とすことを諦めない。

彼女とチームメンバーによる研究と研さんは、「どのように床を掃除したら最も美しく見えるか」、「どの角度からガラスを拭くともっとも綺麗になるのか」など、普通では考えもしないような細(xì)かい點(diǎn)まで網(wǎng)羅するようになった。長年の経験によって、彼女たちは、空港を最も清潔な狀態(tài)に保つための特別な掃除用具まで開発した。