旅行の日程に満足したか、どのような商品や目的地がよいかは、旅行者自身の出した評価や點數(shù)にこそ最も説得力がある。旅行予約サイトの攜程旅行網(wǎng)はこのほど、「中國旅行者評価?幸福指數(shù)報告2017年」を発表すると同時に、直近の年度の「中國旅行者幸福指數(shù)」を発表した。報告書によると、旅行者が感じる幸せのレベルは必ずしも出費した金額とイコールになるわけではない。経済の発達(dá)した地域出身の旅行者が、幸福指數(shù)も高いとは限らない?！钢袊嗄陥蟆工瑏护à?。

旅行の幸福指數(shù)を決定する要因は3つある。

（1）旅行者が直接體験する旅行商品や旅行サービスの質(zhì)。ホテル、交通などのハードウェアだけでなく、ガイド、運転手、サービス擔(dān)當(dāng)者などのソフトサービスの質(zhì)も含まれる。

（2）旅行の環(huán)境。目的地の安全性、天候、公共サービス、現(xiàn)地の友好レベルなどが含まれる。

（3）幸福レベルは旅行者自身の成熟度や期待値とも関係がある。自分のニーズ、目的地の狀況、旅行への期待を合理的に理解している旅行者は、幸福指數(shù)も往々にして高い。

またインターネットやスマートフォンを使いこなす旅行者ほど、點數(shù)や評価をつけようとする意欲が高く、幸福レベルも高くなることが多い。統(tǒng)計によると、旅行中に行われる點數(shù)評価がますます増えており、サービス企業(yè)や攜程旅行網(wǎng)などの旅行サイトはユーザーからの辛口コメントや不満の聲を聞くと、すぐさま問題解決に乗り出し、ユーザーの満足度を高めることが可能だ。

攜程旅行事業(yè)部の施聿■（山の下に而）最高マーケティング責(zé)任者（CMO）は、「経済と観光の発展の根本的な目的は幸福感の増大にある。中國人消費者はもはや基本的な衣食住交通だけでは満足しなくなり、よりハイレベルの精神的な楽しみやサービスの體験を求めている。観光産業(yè)は中國人が幸福を得るための重要な方法の一つであり、観光産業(yè)は人々の幸福感を増強(qiáng)する『高尚な』産業(yè)だといえる」と話す。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語版」2017年3月30日