〇「善意溢れるサービス」を経験

旅館をチェックアウトするときには、客室の點(diǎn)検が済むのを待つ必要はなく、カードキーをフロントに返卻すれば、すぐに旅館を後にすることができる?！感庞盲扦肴碎g」という前提があるため、宿泊客が萬一、客室內(nèi)の設(shè)備を破損したとしても、客が自ら申し出てくると信じられている。このような信用は、人の心を溫かくする。日本では、地下鉄や新幹線に乗る際、安全検査は行われていない。大都市を歩く場合でも、鞄をひったくられるかもしれないという用心は全く無用だ。

歴史的理由や現(xiàn)実的理由から、中國人が日本を旅行する時(shí)の心理狀態(tài)は、やや複雑なものがある。したがって、中國人は、より敏感かつ猜疑的な眼で、日本や日本人を見ているかもしれない。だが、日本の公共施設(shè)は、極めて実用的かつ念入りに設(shè)計(jì)されており、日本人がサービスする態(tài)度は、極めて謙虛で禮儀正しく周到である。この點(diǎn)で、日本の右に出る國は、世界のどこを探しても見つからない。