ますます多くの人がオンラインショッピングを利用する中で、プラットフォームやショップ、宅配企業(yè)の3者のどういった部分が消費者の不満を集めているのか、調(diào)査が行われた。（編集YH）

□マイナス評価率が最も高い商品は攜帯電話分野に集中 9.1%

消費者からの不満が最も多い問題：システムカード、バッテリーの壽命が短い

□冷蔵庫のマイナス評価が7.4%

消費者からの不満が最も多い問題：配送が階上まで運んでくれない。

□ マイナス評価が最低の商品は乳幼児用粉ミルク

消費者からの不満が最も多い問題：配送が遅い。

「人民網(wǎng)日本語版」2015年3月13日