▽オンラインとオフラインの融合がより密接に

京東が自社の通販プラットフォームによって従來型小売供給チェーンの改良を進(jìn)めている時、もう一方の雄のアリババはオフライン小売大手との提攜で、「新小売」の模索を加速する。

數(shù)日前、北京市にあるショッピングモール?朝陽大悅城のブランド衣料品店で男性が服を買った。會計時に攜帯電話の番號を伝えると、店員から「お客様は（ネット通販の）天貓（Tmall）の旗艦店でお買い上げになったことがあり、すでに會員になっておられるので、會員価格になります」と告げられた。家に帰ってから、確かにそのブランドのネット店舗で買い物したことがあるのを思い出した。オンラインとオフラインの消費記録が連動することで、消費者は驚くべき「切れ目のない」會員サービスを受けられるようになる。將來は、こうした革新的消費體験がますます頻繁に出現(xiàn)するとみられる。

2月20日、アリババと百聯(lián)は戦略的協(xié)力をスタートすると発表した。雙方はビッグデータとネット技術(shù)をよりどころに、全業(yè)態(tài)の融合革新、新小売技術(shù)の研究開発、高効率の供給チェーンの統(tǒng)合、會員システムの相互接続、決済?金融サービスの相互連攜、物流システムでの共同の6方面で全方位的な協(xié)力を展開していく。

アリババと百聯(lián)の協(xié)力イメージでは、消費者はインターネット、仮想現(xiàn)実（VR）、拡張現(xiàn)実（AR）、複合現(xiàn)実（MR）の技術(shù)を通じ、家にいながら上海の南京路をぶらぶらできるようになる。知覚、データ、認(rèn)証連攜（フェデレーション）、計算を通じて、自分向けに設(shè)計された獨自の街歩きルートをたどれるようになる。店の陳列棚はすべて電子化され、すべての商品は一日に何回、顧客が手に取り、試著し、購入したかを記録され、一定の時間が経てば、南京路のすべての店がデータの変化に基づいてブランドや品揃えを調(diào)節(jié)するようになるという。

京東もオフラインで「京選空間」と名付けた実店舗の配置を著々と進(jìn)めており、北京と重慶には試験店舗も開設(shè)している。家電事業(yè)では17年にオフライン體験店1萬店を開設(shè)する予定で、一度は通販の打撃によって縮小したオフライン実店舗が、今、體験店という新たな面もちで小売産業(yè)に「回帰」し始めた。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語版」2017年3月6日