◆日本の商業(yè)のエッセンスが凝縮した場(chǎng)所

すべてのコンビニがまるで日本の商業(yè)サービスにおける以下の特徴を體現(xiàn)しているかのようだ。

まず、整った基準(zhǔn)があり、それがきちんと順守されている點(diǎn)。大小に関わらずこれほどはっきりしたマニュアルがあるとは、信じがたいほどだ。このように細(xì)かい制度をしっかり守ることで、日本のサービス業(yè)は世界で獨(dú)自の地位を築いている。次に顧客の立場(chǎng)になり、その需要を全面的に考慮する點(diǎn)?！袱蜆敜仙駱敗工?、顧客のニーズを出來る限り満たそうとする。顧客にニーズがなくても、顧客の利便性を高めることができれば自ら意識(shí)的に検討?改善する。これは日本のサービスが、顧客の心を打つ理由でもある。（編集YF）

「人民網(wǎng)日本語版」2017年6月9日