▽體験型消費(fèi)が「決定的役割」擔(dān)う

過去數(shù)年間、EC産業(yè)は買い物の価格や方法に対する考え方をひっくり返してきた。だがECフローのメリットが徐々に限界に達(dá)すると、顧客は動(dòng)かなくなった価格、包裝、パラメーターよりも、消費(fèi)の「體験」や「シーン」に注意を向けるようになってきた。質(zhì)感を確かめ、機(jī)械なら動(dòng)かしてみる。こうしたささやかな體験の斷片こそが、買うかどうかを決める際に「決定的役割」を果たす。

第一財(cái)経が発表した「中國新中産階級(jí)の質(zhì)重視の暮らしの報(bào)告」によると、回答者の75％が「よりよいサービスや雙方向の體験を追求するためなら出費(fèi)をいとわない」と答え、62％が「実店舗での體験をより重視する」と答え、約60％が「個(gè)性化されたサービスを受けられるので特定のブランドを好んでいる」とした。

ますます「目が肥える」消費(fèi)者に向き合って、EC産業(yè)がオンラインの世界から実店舗化の道を進(jìn)むその背後には、大手プラットフォームが自身を進(jìn)化させるだけでなく、従來型の商店にエネルギーを與えることで、より広い範(fàn)囲で小売産業(yè)の変革をもたらしつつあるという流れがある。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語版」2017年8月14日