楊さんは、「浙江省は『最多でも1回行くだけ』になる改革を実施し、杭州で労働者が住宅積立金を受け取る時には『浙里弁』アプリですべての手続きができる」と話した。騰訊（テンセント）研究院が発表した「デジタル中國指數(shù)報告（2019年）」の「デジタル公共サービス編」によると、利用者の間でモバイル公共サービスを利用する習慣が根付き、利用者が安定して増加しており、地級市（省と県の中間にある行政単位）362ヶ所が1萬3781項目のサービスを提供し、1都市あたり平均38項目を提供していることになるという。

デジタル中國の一大戦略の下、各都市はデジタルを利用して公共サービスのイノベーション改革を推進し、社會の総合的ガバナンスを促進し、人々の暮らしに貢獻する。北京市民の李利さんは、「今では、運転免許証の書き換えなどは『交管12123』の攜帯電話用アプリで操作すればよく、わざわざ車両管理所まで行かなくていい。最近になって、車両管理所の入り口に自動健康診斷機が設置してあることに気づいた。バックグラウンドにいる醫(yī)師がリアルタイムで健康診斷を行い、データをバックグラウンドシステムに直接送信してくれ、結果をプリントする必要もないし、病院に行く必要もない」と話した。

社會保険サービス、暮らしの中の各種料金支払い、出入國手続きサービス、教育サービスなどがインターネットと結びつき、「何時間も並んで、手続きはわずか數(shù)分」、「歩き回って足は棒のよう、問い合わせを続けて喉がからから」といった狀況から、「最多でも1回行くだけ」、「1回も行く必要がない」、「指先で軽くタッチすれば完了」へ、デジタル化によるモデル転換が都市のガバナンス近代化を推進する新たなエンジンになっている。

「インターネット＋社會サービス」でより便利に

同報告は、「杭州、南京、青島、鄭州などの都市はデジタル化の面で北京、上海、広州、深センをも上回り、都市の先進度、暮らしの便利さ、人々の幸福感などはいずれも水準が高い。全國デジタル化都市管理第2弾モデル都市の鄭州市は、地理情報システム（GIS）、ブロードバンドネットワーク、マルチメディアなど現(xiàn)代の情報技術（IT）を総合的に運用して、都市管理資源を統(tǒng)合し、鄭州デジタル化都市管理監(jiān)督センターを設立し、市民の多くに注目?歓迎されており、政府と民衆(zhòng)が都市を共同管理するための有力なツールになっている」と伝えた。

これから、デジタル化は都市の各業(yè)界?各産業(yè)に深く浸透していくとみられる。19年12月、國家発展改革委員會、教育部（?。?、民政部、商務部、文化?観光部、國家衛(wèi)生健康委員會、國家體育総局の7當局が共同で「『インターネット＋社會サービス』の発展促進に関する意見」を発表し、デジタル化モデル転換によって公共サービス資源の供給を拡大し、ネットワーク化融合によって公共サービスのバランス?包摂を実現(xiàn)し、スマート化イノベーションによって公共サービスの供給の質を引き上げ、多様化供給によって公共サービス市場の活力をかき立て、協(xié)同化措置によって公共サービスの発展環(huán)境と関連の保障措置を最適化することを打ち出した。今後、デジタル化、ネットワーク化、スマート化、多様化、協(xié)同化による発展モデルが、オンライン診療をするネット病院、デジタル図書館、バーチャル體育館、バーチャル老人ホームなどさまざまな分野で応用されるようになる見込みだ。（編集KS）

「人民網日本語版」2020年2月6日