「オンライン學(xué)習(xí)サービス擔(dān)當(dāng)者」は、「雑用」タイプの仕事と言え、擔(dān)當(dāng)するコンテンツは、カスタマーサービス、運(yùn)営、授業(yè)を擔(dān)當(dāng)する教師の全てと関係があると思っている人も少なくないだろう。しかし、アプリ「少年得到」のオンライン學(xué)習(xí)サービス擔(dān)當(dāng)者?瀋博昭さんは、この仕事をするためには、教育、教材、コミュニケーションだけでなく、商品、データ、運(yùn)営などにも精通していなければならないと感じている。人民日?qǐng)?bào)が報(bào)じた。

多くの専門(mén)家は、オンライン學(xué)習(xí)が、學(xué)習(xí)者の勉強(qiáng)したいという思いを十分に呼び起こして、刺激したり、學(xué)習(xí)に対する意欲、原動(dòng)力を呼び起こしたりする過(guò)程と見(jiàn)ている。そのため、オンライン學(xué)習(xí)サービス擔(dān)當(dāng)者は、単なるオンライン授業(yè)の「擔(dān)任」というわけではなく、高い教育レベルや心理的コミニケーションスキルを備えている必要がある。

瀋さんは現(xiàn)在、2つのクラスを受け持っており、それぞれのクラスに生徒が100人ほどいる。オンライン授業(yè)の際、瀋さんもそれを視聴し、生徒のオンライン學(xué)習(xí)の質(zhì)を保ち、授業(yè)後は一人ひとりの宿題をチェックして、それぞれの生徒に合わせた指導(dǎo)も行わなければならないほか、コミュニティ運(yùn)営も擔(dān)當(dāng)している。そのため、元々ビジネス英語(yǔ)が専門(mén)だった瀋さんだが、小學(xué)校の語(yǔ)文（國(guó)語(yǔ)）の教師の資格も取得するなど、関連の専門(mén)知識(shí)を?qū)Wび続けている。

ここ半年、オンライン授業(yè)を申し込む子供の數(shù)が急増している。生徒の學(xué)習(xí)効果や授業(yè)の質(zhì)を保つために、「少年得到」は、多くのオンライン學(xué)習(xí)サービス擔(dān)當(dāng)者を雇用した。董事長(zhǎng)の張泉霊氏は、「教育をめぐる専門(mén)的なスキルのほか、オンライン學(xué)習(xí)サービス擔(dān)當(dāng)者には豊かなサービス精神を備えていなければならない。生徒や保護(hù)者の要求に耳を傾け、生徒の學(xué)習(xí)過(guò)程における変化を観察し、データを分析するなど、各方面との効果的な橋渡しをするのがその役割だ」と説明する。

今後について、瀋さんは、オンライン教育の発展を見(jiàn)込んでいるほか、「オンライン學(xué)習(xí)サービス擔(dān)當(dāng)者の仕事はたいへんだが、達(dá)成感があり、給料もいい。それに、自分の価値も発揮できるし、ずっと続けるつもり」と話(huà)す。（編集KN）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2020年9月21日