上海華住集団傘下の全季酒店（古北店）で、職員がホテルのデジタル化プラットフォームをデモンストレーションする様子を7日、取材した。

華住會(huì)アプリでオンライン予約した後、部屋を選択し、ホテルに到著した後は、華掌櫃セルフ一體型裝置で身分証をスキャンして、システムの指示に従い操作するだけでルームキーを受け取ることができる。チェックインまでのすべてのプロセスにはたった30秒しかかからなかった。チェックアウトはさらにシンプルで、ルームキーをセルフ裝置に差し入れるだけで完了だ。

全季酒店古北店で、宿泊客が電話でフロントにアメニティグッズやフードデリバリーの受け取りを頼んだ場(chǎng)合は、ホテルの3臺(tái)のロボットの出番となる。品物がロボットの「ポケット」に入れられ、指示が出されると、ロボットは移動(dòng)を開(kāi)始する。自らエレベーターに乗り、指定の部屋に向かい、品物を宿泊客に屆けた後には、フロントの充電エリアまで引き返してくる。

華住集団テクノロジーセンターの宋洪方副総裁は、「スマート配送ロボットは全プロセスにわたり自動(dòng)で宿泊客が必要とする品物を安全に送り屆ける。宿泊客やスタッフの代わりに仕事ができるだけでなく、非接觸で送り屆けることを?qū)g現(xiàn)できるため、ポストコロナ時(shí)代の健康と安全を全面的に守ることができる」と述べた。（編集YF）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2021年5月10日