【シニアネットユーザーにおける問(wèn)題點(diǎn)】

――高齢者がスマホを使う際の3つの障害

テンセント応用寶の調(diào)査によると、高齢者が最も好むスマホメーカーは華為（ファーウェイ）とOPPOで、人気の機(jī)種トップ10はこれら2社のブランドのいずれも価格1千元以上の高級(jí)機(jī)種が若者を圧倒する勢(shì)いとなっている。

だが、高齢者についていえば、これらの高級(jí)スマホは、最も使用方法が難しい。高齢ユーザーがスマホを使う際の3つの障害は、「アプリの使用と操作方法に関する問(wèn)題」が46.7％でトップ、「スマホのシステム設(shè)定とセキュリティに関する問(wèn)題（41.2％）」、「ダウンロードのやり方が分からない（32.7％）」だった。

使い方に関する問(wèn)題を抱えていることから、高齢者が常用するアプリの半數(shù)は基礎(chǔ)的なツールであり、モバイルライフにおける最大のニーズが満たされていない。彼らが最も良く利用しているアプリ?トップ10のうち、50％がシステムツール関連だった。

【シニアネットユーザーの問(wèn)題解決法】

――子供たちにヘルプを求める高齢者 今は遠(yuǎn)隔でもサポート可能

普段からスマホの使い方を両親にしばしば教えているという人は少なくないのではないだろうか？調(diào)査によると、スマホでのネット接続で何か問(wèn)題が起こった時(shí)、高齢ユーザーの圧倒的多數(shù)は子供に助けてもらっており、親戚?友人?同僚がこれに続いた。

だが、子供の側(cè)は、主に2つの問(wèn)題に直面することが多い。「スマホの使い方を教えても、親はすぐに忘れる」と答えた人は57.9％、「他の地域に住んでいるため、すぐに親を助けることができない」とした人は39.6％だった。

これらの問(wèn)題を解決する方法はあるのだろうか？テンセント応用寶がこのほど打ち出した「年長(zhǎng)者への思いやり」機(jī)能では、離れて住む子供が遠(yuǎn)隔からのサポートで親のスマホ操作上の問(wèn)題の解決が可能となった。間違いなく、他のアプリ市場(chǎng)もこれに追隨し、ネットユーザーが抱えるこの大きな悩みは解決されるだろう。

テンセント応用寶の新機(jī)能は親のスマホの問(wèn)題を子供が「遠(yuǎn)隔サポート」で解決可能。

「年長(zhǎng)者への思いやり」機(jī)能では、子供と親がスマホ畫(huà)面をリアルタイムで共有することを可能にしているだけでなく、音聲とアイコンによる説明ができ、「手取り足取り」指示を進(jìn)めることができる。さらには、遠(yuǎn)く離れた場(chǎng)所にいる親のスマホを遠(yuǎn)隔で整理?最適化?セキュリティ操作が行える。子供も、自分のスマホでアプリのリンク先を親に提示、親がそれをクリックして教えられた操作手順でインストールすれば、さらに快適なモバイル生活が享受できる。（編集KM）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2018年5月16日