現(xiàn)在、中國(guó)人の暮らしの至るところでスマホ（スマートフォン）を手放せない。だが、中國(guó)人観光客が日本に行って気づくのは、中國(guó)でのようにスマホを使ってスムーズに決済できないことだ。日本ではフィーチャーフォン（ガラケー）を使う人もまださくさんおり、安倍晉三首相もこのほど衆(zhòng)院予算委員會(huì)で、「私はスマホを持っていない」と明かした。「光明日?qǐng)?bào)」が伝えた。

実際、日本社會(huì)では中國(guó)で急速に進(jìn)む「キャッシュレス化」に驚きの聲が広がっている。日本メディアは、「中國(guó)はスマホを基礎(chǔ)に、顧客にさまざまな新サービスを提供しており、サービスの數(shù)量も規(guī)模も世界トップレベルだ。一方で、日本では、攜帯電話の応用サービスが普及していないため、中國(guó)のように便利にオンライン配車、シェア自転車、フードデリバリー、宅配便などのサービスを利用することはできない」と報(bào)道した。

▽モバイル決済が日本で急速普及できないさまざまな原因

今の中國(guó)では、スマホなどによって実現(xiàn)したモバイル決済がすでに「生活インフラ」になったが、先進(jìn)國(guó)の日本では普及していない。日本銀行（中央銀行）が行った調(diào)査によると、モバイル決済利用率は日本がわずか6％に対し、中國(guó)は98.3％となっている。日本でモバイル決済が普及しない原因は多方面に及ぶ。

第1の原因は、日本社會(huì)は新しい物事を受け入れるのに相対的に時(shí)間がかかり、新しい技術(shù)や方法などがなかなか順調(diào)に普及しないことだ。新しいサービスが登場(chǎng)しても政府や企業(yè)など複數(shù)の機(jī)関によるたくさんの煩雑で複雑なプロセスを経なければ普及拡大できず、効率が低く、さまざまな原因で流れが止まってしまう可能性がある。モバイル決済の中國(guó)での発展プロセスは日本よりずっとスムーズで、たどってきたプロセスの違いがモバイル決済のような革新的サービスの境遇を中日で異なったものにしている原因だといえる。日本は「失われた20年」に陥った後、いまだに泥沼の中から抜け出せず、同じ場(chǎng)所で足踏みしているが、中國(guó)は多くの點(diǎn)で「カーブでの追い越し」を達(dá)成した。スマホの普及とスマホにより提供される新サービスモデルがその好例だといえる。

第2の原因は、日本國(guó)民が個(gè)人のプライバシーを非常に重視し、資産情報(bào)や個(gè)人情報(bào)を信頼度のそれほど高くない企業(yè)に「明かしたくない」と考えていることと、モバイル決済にセキュリティ面で懸念を感じていることだ。そこで日本國(guó)民がモバイル決済のセキュリティ性能を徹底的に知ってもらい、その懸念を解消することが、モバイル決済を日本でスムーズに発展させるためのカギになる。

第3の原因は、現(xiàn)金払いが日本人に根付いていること、スマホが日本では十分に普及していないことだ。日本では現(xiàn)金への依存度が高い人が多く、クレジットカードですら完全に普及しているとは言いがたい。大規(guī)模なショッピングセンターや大手チェーンのコンビニエンスストア、星がつくホテルを除き、多くの店舗はいまだに現(xiàn)金しか受け取らず、カードが使えない。日本社會(huì)は消費(fèi)者が現(xiàn)金で支払い、店側(cè)が現(xiàn)金を受け取るというやりとりでバランスが取れている。消費(fèi)者が現(xiàn)金でいいというなら、多くの小規(guī)模資本の店舗がカードなどの決済方法に対応しないのは當(dāng)然のことだ。カード決済にすると、店舗から決済會(huì)社へ3.25?6％ほどの手?jǐn)?shù)料を支払わなければならないのだ。

第4の原因は、人口高齢化がモバイル決済の発展を制約していることだ。日本は高齢化がますます深刻化し、それによってもたらされた人手不足という客観的狀況が関連サービスの発展を直接制約している。デリバリーサービスを頼もうと思ったとしよう。中國(guó)ならスマホで簡(jiǎn)単にできるが、日本では注文サービスを提供するソフトウェアがあったとしても、配達(dá)員の人件費(fèi)が高く、「注文は簡(jiǎn)単だが、配達(dá)が困難」という狀況になる。これも日本のモバイル決済が中國(guó)ほどスムーズに発展しない原因だ。