金融デジタル化発展連盟がこのほど「消費者金融デジタル化モデル転換テーマ調(diào)査研究報告2021」を発表した。それによると、消費者金融の利用者の収入は5千-1萬元（1元は約17.9円）の層が最多で、デジタル化モデルの利用者には若年化の特徴がより一層際立つという。中國新聞網(wǎng)が伝えた。

同連盟は約3ヶ月にわたり、加盟機関100數(shù)ヶ所と消費者金融の利用者數(shù)萬人を?qū)澫螭摔饯欷兢煺{(diào)査研究を行い、同報告をまとめた。同報告は（1）中國の消費者金融業(yè)界の現(xiàn)狀（2）消費者金融業(yè)務のデジタル化狀況の評価（3）消費者金融業(yè)務のデジタル化モデル転換の調(diào)査研究狀況（4）優(yōu)秀な事例（5）発展への提言、の5章からなる。

同報告は銀行をはじめとする金融機関のデジタル化の定義を明確にし、消費者金融業(yè)務のデジタル化モデル転換の目標を細分化し、「消費者金融業(yè)務デジタル化狀況評価指標システム」を模索的に打ち出した。このシステムはデジタル化戦略、デジタル化製品、業(yè)務プロセス、顧客サービス、社會的責任の5つの視點を網(wǎng)羅し、16の二級指標と59の三級指標を含んでいる。

同報告の作成側(cè)は、「今後は持続的にデジタル化モデル転換の評価作業(yè)を最適化し、指標システムと評価の方法を整備し、データの出所の信頼性、正確性、適時性、全面性を向上させる」としている。

また同報告は同連盟の加盟機関の調(diào)査研究、消費者の調(diào)査研究、製品の査定評価、第三者によるデータモニタリング、機上調(diào)査、専門家による點數(shù)評価などの結(jié)果を踏まえて、消費者金融業(yè)界のデジタル化モデル転換の狀況について全方位的な評価を行った。

調(diào)査研究により、消費者金融の利用者の収入は5千-1萬元が多く、デジタル化モデルの利用者は35歳以下の割合が80％を超えた。35歳以下で學部?短大?高専を卒業(yè)し企業(yè)で働くサラリーマン、中所得層がクレジットカードなどの消費者金融の主な利用者層であることがわかった。

同報告を見ると、クレジットカードの利用者は35歳以下が81.1％を占め、その他の消費者金融のデジタル化モデルの利用者も35歳以下が84.5％を占めた。さらに見ると、24-35歳の利用者が占める割合が、カードは70.5％、デジタル化モデルは77.6％に達して、利用者全體の利用狀況を上回った。ここからわかるのは、消費者金融のデジタル化モデルの利用者は若年化の傾向が著しいことだ。

調(diào)査研究の結(jié)果によれば、加盟機関の75％がデジタル化モデル転換の目標を設定している。各銀行機関はデジタル化モデル転換のプロセスを加速するため、フィンテックへの投入を引き続き拡大し、一部の全國規(guī)模の銀行のフィンテック投資は営業(yè)収益に対する比率が4％を超え、一部の地域レベルの銀行ではこの割合が8％を超えた。

同報告によると、クレジットカードなどの消費者金融商品に対する利用者のブランドイメージは、標準化されている。テクノロジー感があるといったものが中心で、審査プロセスの簡素化が利用者選好を目に見えて上昇させる。オンラインサービスチャンネルはクレジットカードサービスの標準裝備となっており、回答した機関の80％以上がオンライン申し込みシステムを構(gòu)築し、利用者の90％以上がオンラインで信用評価の手続きを終えている。

こうした結(jié)果に基づいて、同報告は銀行をはじめとする機関の業(yè)務発展のために、▽デジタル化戦略目標の分解▽モデル転換の実踐の全面的推進▽デジタル化の競爭力の強い商品の構(gòu)築▽利用者のブランドへの感知力の強化など、複數(shù)の提言を打ち出した。

注目されるのは、2020年11月に銀聯(lián)データサービス有限公司が銀行業(yè)金融機関などの産業(yè)の各方面と連攜して、金融デジタル化発展連盟を共同設立し、そして清華大學フィンテック研究院が學術(shù)面でのサポートを提供していることだ。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語版」2021年11月23日