ネット通販間の「団體作戦」も今年の新たな傾向だ。「淘寶」に対抗するため、「京東」は「騰訊」と提攜して「拍拍網(wǎng)」を打ち出し、C2Cの爭(zhēng)奪戦に參入した。國(guó)美は「天貓」との提攜で家電ネット通販企業(yè)との競(jìng)爭(zhēng)を展開しながら、「百度」とも協(xié)力して一連のオフラインイベントを繰り広げている。

▽消費(fèi)者は冷ややかな反応 信頼失墜の危機(jī)に

ネット通販が勝手な「行事」にかこつけて販促を行っているのに対し、消費(fèi)者の反応は冷ややかだ。毎年何度も様々な名目で行われる価格合戦を、多くの消費(fèi)者が「行事の亂造」と見ている。また「気に入ったモデルはいつも在庫(kù)切れだし、価格を釣り上げてから割引している商品もある。このような手法は消費(fèi)者を騙すものではないか」との不平も多い。さらにネット通販の販促券の使いにくさを指摘する聲もある?！浮壕〇|』は最高618元のボーナスを出しているというが、攜帯チャージやバーチャル製品購(gòu)入には使えない。掛け聲ばかりで內(nèi)容は薄い」

業(yè)界関係者は、過去のネット通販の商戦と比べても、最近の販促には確かに問題が目立つと語(yǔ)る?！父钜唐筏沃肖摔悉氦盲仍趲?kù)切れのものがあり、価格を釣り上げてから割引した商品や、原価を偽ったと見られる商品もあり、消費(fèi)者に悪い印象を與えている。ネット通販の販促で割引がなされていること自體を消費(fèi)者が疑い始めている」

「2013年度中國(guó)電子商取引ユーザー體験?苦情モニター報(bào)告」によると、オンラインや電話、メール、インスタントメッセージなどで2013年に全國(guó)各地のユーザーから屆いた電子商取引関連の苦情は、前年比4.0％増の9萬(wàn)7350件だった。一部の販売サイトは製品が「規(guī)格品」であると言いながら、全國(guó)一律の保証を提供していない。「內(nèi)部ルート」で仕入れたとする商品に、メーカーの正規(guī)の証明書が欠けていることもある。こうした狀況は消費(fèi)者の購(gòu)買意欲を減退させている。また販促期間には配送が遅れることも多発し、消費(fèi)者の不満を高めている。