各車両の乗客のお湯のポットを配る鄭文丹さん

【體格條件：身長165センチメートル以上】

鄭さんによると、彼女が所屬する石家荘旅客輸送區(qū)では、「高姐」選抜時に、年齢20歳前半、身長165センチメートル以上、容姿端麗、一定レベル以上の普通語（標(biāo)準(zhǔn)語）?英語の技能など、厳しい條件が設(shè)けられている。石家荘だけに限らず、どの旅客輸送區(qū)でも、同じような厳格な基準(zhǔn)があるという。

だが、これだけでは終わらない。鉄道部門は、彼女らのマナー?立居振舞いについても規(guī)範(fàn)化している。鄭さんは、「立ち方」「座り方」「しゃがみ方」、さらには「起立時の両腳の位置」「手のひらの重ね方」など、「高姐」の研修時に學(xué)んだ「立ち居振る舞いの基準(zhǔn)」を?qū)g演してくれた。

【技能：人命救助講習(xí)を受講】

高速鉄道列車で乗客が突然病気になった場合でも、「高姐」は慌てることなく対処できる。鄭さんによると、「高姐」は全員、講習(xí)を受講し、「赤十字救急法救急員」に認(rèn)定されているという。彼女らは、具合の悪くなった乗客に対し、最初の肝心な時に、心肺蘇生法を行うと同時に、最寄りの駅に連絡(luò)して救急車の出動を要請し、乗客が一刻も早い救命治療が受けられるよう盡力する。