この調(diào)査はパイド?パイパー社によって始められた。16年7月から17年6月まで、複數(shù)の「顧客のふりをした調(diào)査員」が米國のディーラー5289社を訪問調(diào)査し、業(yè)務(wù)における接客態(tài)度やサービスの內(nèi)容に基づいてディーラー満足度指數(shù)を算出した。

インフィニティは114ポイントでトップ、後にはレクサスとベンツが続いた。トヨタは4位、ホンダとヒュンダイが5位に並び、アウディ、リンカーン、ダッジ、スバルが7位に並んだ。BMW、クライスラー、ジャガー、起亜、日産がいずれも104ポイントで11位だった。インフィニティと同様、レクサスとベンツも他ブランドを明らかに上回った。ポイントが特に低かった4ブランドは、フィアット、ボルボ、ジープ、テスラ。

今年のレクサス、ベンツ、トヨタの並び順は昨年とほぼ同じ結(jié)果になった。昨年はレクサスとベンツが2位、トヨタが3位だった。変化が大きかったテスラだがポイントは大きく上昇しており、昨年より8ポイント上がって94ポイントになった。とはいえ業(yè)界內(nèi)で最低のポイントであることに変わりはない。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語版」2017年7月14日