2018年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議が8日に発表した統(tǒng)計(jì)によると、17年、中國(guó)全土の宅配便取扱件數(shù)が前年比28％増の401億件に達(dá)した。宅配業(yè)務(wù)による?yún)毪锨澳瓯?4.5％増の4950億元（約8兆4150億円）、消費(fèi)者からのクレーム処理満足度は98.2％に達(dá)した。人民日?qǐng)?bào)が報(bào)じた。

中國(guó)國(guó)家郵政局黨組書(shū)記を務(wù)める馬軍勝局長(zhǎng)によると、「中國(guó)の宅配業(yè)務(wù)量は4年連続で世界一。その量は米國(guó)や日本、歐州などの先進(jìn)國(guó)を超え、世界の成長(zhǎng)への寄與率は50％以上となり、世界の郵政業(yè)の原動(dòng)力の源、バランサーとなっている」という。

2017年、中國(guó)の宅配業(yè)が新たな高みへ

基礎(chǔ)が一層強(qiáng)固に。17年末の時(shí)點(diǎn)で、中國(guó)全土には宅配専門(mén)物流パークが230ヶ所あり、業(yè)界全體で貨物輸送機(jī)96機(jī)が運(yùn)用されており、飛行機(jī)や高速鉄道による宅配物の輸送が増加している。郵政宅配物が航空宅配物輸送の40％を占め、高速鉄道宅配モデルライン建設(shè)、鉄道ターミナルの総合利用などのプロジェクトが順調(diào)に進(jìn)んでいる。

課題克服にも取り組む。17年、宅配業(yè)の末端サービスの能力が顕著に向上した。主な企業(yè)の都市にある営業(yè)所の標(biāo)準(zhǔn)化率が向上し続け、中國(guó)全土の大學(xué)の宅配規(guī)範(fàn)サービスカバー率が95.6％に達(dá)した。55都市が宅配用の電動(dòng)三輪車(chē)が通行しやすくなる政策を制定した。

空白を少しずつ埋める。「宅配暫定條例」が審議段階に入り、宅配物協(xié)議サービス安全管理方法が制定され、コールドチェーン宅配サービス、包裝用の分解可能なテープの使用などの業(yè)界基準(zhǔn)が発表された。

サービスのクオリティを安定させる。17年、中國(guó)全土の宅配サービスの満足度は75.7ポイント、定時(shí)配達(dá)率が78.7％に達(dá)した。荷物を投げたり、野外の地面で仕分けしたりすることがないようにする対策が強(qiáng)化されているのを背景に、仕分けをする場(chǎng)所と営業(yè)所を分けて設(shè)置する割合が69.7％に達(dá)した。

17年、中國(guó)の宅配業(yè)には他にも新たな変化、トピックスが多數(shù)

宅配企業(yè)が次々に上場(chǎng)。17年末の時(shí)點(diǎn)で、企業(yè)7社が上場(chǎng)し、6社が年間収入300億元（約5100億円）を超える大型企業(yè)グループになっている。

新業(yè)務(wù)、新商品が続々登場(chǎng)。17年、大手宅配企業(yè)が大きな荷物、速達(dá)、クラウド倉(cāng)庫(kù)、サプライ?チェーン解決プランなどの新商品を打ち出し、速達(dá)、代理受け取り、代理配達(dá)などのニューノーマルが宅配サービスの內(nèi)容を豊富にしている。

宅配関連の「ブラックテクノロジー」が続々登場(chǎng)。中國(guó)全土にはスマート化された仕分けセンターが100ヶ所以上あり、無(wú)人倉(cāng)庫(kù)、ドローン、自動(dòng)運(yùn)転車(chē)などの利用が始まっている。業(yè)界のテクノロジー交流は日に日に盛んになっている。

包裝のエコ化、減量化進(jìn)む。17年、主要ブランドの電子伝票普及率は80％にまで向上し、新エネルギー自動(dòng)車(chē)の保有量は7158臺(tái)にまで増加した。また、荷物に使われる消耗品の平均使用量も減っている。

農(nóng)村地域での宅配便サービスが顕著に向上。17年、中國(guó)全土の農(nóng)村地域の宅配便取り扱い件數(shù)は100億件を超え、宅配企業(yè)が現(xiàn)代農(nóng)業(yè)と連攜するプロジェクトの數(shù)が905件に達(dá)している。

馬局長(zhǎng)は、「昨年10月の中國(guó)共産黨第19回全國(guó)代表大會(huì)で言及された交通強(qiáng)國(guó)の構(gòu)築は、現(xiàn)代総合交通運(yùn)輸體系の重要な一部分であり、當(dāng)局は、2段階に分けて、今世紀(jì)半ばまでに現(xiàn)代化郵政強(qiáng)國(guó)の構(gòu)築完了を目指す」としている。（編集KN）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2018年1月11日