驚くべきことは、ファーストクラスはエコノミークラスの乗客に不平等感を與えることで怒りやすくさせるだけでなく、ファーストクラスの乗客を気難しくさせ、怒り出す確率が12倍に上昇する點だ。研究員は、「エコノミークラスの存在がファーストクラスの乗客に『特別感』を感じさせ、彼らを自分本位に変え、さらには人を顎で使うようになり、高慢にさせるのだろう」と話す。

研究に參加したキャサリン?ディセレス氏は、「航空會社はこの問題を認識している。彼らはファーストクラスを無くすことはできないが、できるだけファーストクラスをエコノミークラスの乗客の眼に觸れさせないようにするのは可能だ」と話す。(編集JK)

「人民網日本語版」2016年5月5日