最近中國で開催された「ダブル11（11月11日のネット通販イベント）」を通して、中國人は本當(dāng)にネットショッピングが大好きであることを再び実感させられた。一方、インターネットが中國より早く普及し、その質(zhì)も中國に勝る日本では、ネットショッピングは中國ほど盛り上がっておらず、その熱狂度は中國と比べものにならない低い。実際には、中國と日本の文化、生活、習(xí)慣はよく似ており、経済発展の水準(zhǔn)の差も縮まっている。また、日本のインターネットのハードウェアも中國より進んでいる。では、中日両國のeコマースというインターネット時代のビジネススタイルの點では、なぜこれほど大きな違いがあるのだろう？（文：晉寧。大河網(wǎng)掲載）

まず、日本の実店舗はサービスが行き屆いており、快適なショッピングを楽しめる。日本を代表するショッピングストリート?銀座を例にすると、そこには世界の有名ブランドショップや高級百貨店が集まっており、各店では、最高度のおもてなしを受けることができる。そのため、ショッピングは単なる「買い物」ではなく、生活に楽しみを添える娯楽にもなっている。

それに比べて、中國の実店舗の接客態(tài)度はそれほどよくなく、日本とは大きな差がついている。ハードウェア施設(shè)の點では、中國の実店舗もそれなりに進歩しており、最近建設(shè)されオープンしたばかりの大型店舗が、日本の同類の店舗に見劣りすることはない。しかし、サービスや接客という面ではやはり日本とは比べものにならないほど劣る。