微笑む練習に勵む女子學生

 21日、北京市昌平區(qū)に多くの特別な人々が集まった。彼らは、アジア太平洋経済協(xié)力（APEC）會議にボランティアとして參加する、23の大學に通う大學生2280人だ。1990年代生まれが中心のボランティアたちは、8日間に及ぶ研修期間中、いくつかのグループに分かれて合宿トレーニングに參加し、修行を積む。間もなく開幕するAPECにおいて、最高の笑顔で質(zhì)の高いサービスを提供することが、研修の目的だ。法制晩報が伝えた。

 〇修行を積んで実力発揮 微笑みの基準も

 北京市ボランティア指導センターの王贏?副センター長は、「首脳會議が行われる週に當番にあたるボランティアは、約8300人の候補者から選抜され、大學英語6級もしくは専門8級の資格保持者が3分の１を上回る。さらに、日本語、ロシア語、スペイン語など各種外國語に長けたボランティアもいる」と話した。

 首脳會議が開催される週、ボランティアは133の持ち場についてサービスを行う。込み入った狀況に対応する際のボランティアの「実踐力」を高めるため、研修トレーニングでは、「ケーススタデ?！狗绞饯瑨裼盲丹?、持ち場で起こると予想される様々な狀況を想定し、それに対する処理に関する模擬訓練が進められる。

 研修の実習段階に入ると、ボランティアにとって、「微笑み」はなくてはならない要素となる。多くのボランティアは、これまでは、「歯が8本見えるくらいに口を開き、口角は30度上に向けること」という「微笑みの基準」に合うように指導されてきたが、本研修の「禮儀規(guī)範」では、新しい微笑みの基準「口角をわずかに上げ、親しみやすさを伝える」を徹底するべく、彼らはトレーニングに勵んでいる。（編集KM）

「人民網(wǎng)日本語版」2014年10月24日