日本の製品は人気を集めているのに、日本企業(yè)の「EC化」はなぜ遅々として進(jìn)まないのだろう？それは、日本では実店舗商売が高度に発達(dá)しているためだ。日本では、デパートやスーパー、専門店（ドラッグストア）、コンビニなどが、便利で完備されたビジネス圏を形成している。コンビニだけでも日本全國に5萬3千軒存在し、主要都市の住民は徒歩15分の範(fàn)囲內(nèi)で様々な需要が満たせる。日本のECサービスの多くは「通信販売」から発展してきたもので、オンライン化しても、定期的に商品カタログが郵便で屆く。

日本國內(nèi)の市場競爭は十分で、価格體系も成熟しており、消費(fèi)者は海外の通販サイトで安い商品を買ったり、安価なコピー商品を買うといったことが無い。また、送料が高く、ネットで購入しても実店舗で購入しても価格がほぼ同じだ。さらに、日本式のサービスでは、顧客との1対1のコミュニケーションを大切にしている。同じ化粧品を買うのでも、カウンターで店員に紹介されるかどうかで大きな違いがあるのだ。

また、日本企業(yè)の保守的な態(tài)度もECの発展を妨げている。特に中國や東南アジアといった新興國に対し、多くの日本企業(yè)は自國でのやり方を通そうとして失敗している。日本企業(yè)に中國業(yè)務(wù)のコンサルティングを提供する専門家は「5～6年前に、日本の有名な化粧品メーカーに中國でEC市場を開拓するようアドバイスしたことがある。だが、この會(huì)社は全く興味を示さなかった。最近になり、代理購入市場が発展したのを見て、やっと気づいたようだ」と語る。今や、中國の巨大な市場ニーズに後押しされ、日本もEC改革を斷行せざるを得なくなっている。このほか、高齢化も日本のEC市場の発展が緩慢な原因の1つかもしれない。