24時(shí)間営業(yè)のスーパーが閉鎖になり、建設(shè)現(xiàn)場には作業(yè)員がいない。これは、人手不足が深刻な日本の社會(huì)で起きている現(xiàn)象だ。日本で行われたある調(diào)査では、回答者の6割が「人手不足だと切実に感じている」と答えた。

約1トンの建築材料を運(yùn)ぶには作業(yè)員が6人必要だが、ロボットなら、タブレットPCで移動(dòng)先を指定すれば、自動(dòng)でエレベーターにも乗せることができる。今後10年の間に、日本の建築業(yè)は、約100萬人の労働力が減少すると見られている。深刻な人手不足に対応するために、多くの建設(shè)會(huì)社は工事現(xiàn)場でロボットを採用する準(zhǔn)備を進(jìn)めている。また、コンビニ大手のローソンも、揚(yáng)げたての唐揚(yáng)げを提供する「できたてからあげクンロボ」を開発した。客がパッケージをロボットの扉を開けてボックス內(nèi)にセットすると、1分でできたてのからあげクンがそこに投入される。調(diào)理時(shí)間は人が作るより、5分も早い。世界進(jìn)出を進(jìn)める別のコンビニ大手?セブンイレブンは、顔認(rèn)証システムを使った無人コンビニの実験店舗を最近オープンさせた。近い將來、レジの無人化を進(jìn)める計(jì)畫だ。

実際、近年、人工知能技術(shù)が発展するにつれ、「無人経済」という概念をよく耳にするようになり、各業(yè)界が人工知能の研究を展開している?！笩o人コンビニ」という概念を打ち出したのはセブンイレブンが最初ではない。少なくとも中國では、無人スーパーが既に多くの都市で登場している。

社會(huì)が発展し、教育水準(zhǔn)が向上するにつれ、多くの人が、単調(diào)な仕事や同じことを繰り返す仕事を嫌がるようになり、単純労働に対する意欲も下がっている。また、人件費(fèi)は上昇するばかりで、企業(yè)は、人手不足と人件費(fèi)の高騰という2つの問題に悩まされている。そのため、多くの企業(yè)は、ギリギリの狀態(tài)で毎日やり繰りしている。

そんな中、「無人経済」の登場は、多くの企業(yè)にとって明るいニュースとなっている。人件費(fèi)は巨額であるため、「無人」であれば、それを削減して経営を波に乗せることができ、さらに、長期的に見れば、浮いたお金で設(shè)備をアップグレードしたり、技術(shù)研究開発を行ったりすることができる。また、無人経済で必要なモバイル決済を?qū)毪工毪长趣恰ⅴ鹰氓哎签`タを解析し、消費(fèi)者の消費(fèi)習(xí)慣や好み、ポテンシャルなどを知ることもできる。それは當(dāng)然、企業(yè)の競爭力向上につながる。

もちろん、無人経済から益を受けるのは企業(yè)だけではない。消費(fèi)者にとっても、無人経済はオリジナル化や円滑化などのニーズを満たしてくれ、それにより消費(fèi)效率も向上する。