この考えに基づき、蔦屋書店?代官山店は、それまでの「若者のための生活スタイル提供に盡力する」という経営スタイルを改め、顧客ターゲットを50歳から60歳の高齢者に設(shè)定した。実際、これらの顧客のほとんどが、30年前に創(chuàng)業(yè)した當(dāng)時(shí)から蔦屋書店を利用していた顧客で、蔦屋書店と共に成長してきた世代といえる。彼らは紙の本を読む習(xí)慣を続けており、ECプラットフォームではなく、フィジカル?ブックストアを喜んで選んでいる。

蔦屋書店は周囲を緑に囲まれ、森の中の図書館にいるかのような気分にさせてくれる。このような落ち著いた快適な雰囲気づくりは蔦屋書店の內(nèi)裝にも現(xiàn)れている。店內(nèi)の全體的な雰囲気は「現(xiàn)代日本の一般水準(zhǔn)の家庭」をコンセプトにデザインされており、広告ポスターは一つもなく、來店者にゆったりとくつろいでもらうことを図っている。蔦屋書店で販売している書籍はとてもオープンで、ビニール包裝はせず、読者が気軽に閲覧できるようになっている。この點(diǎn)も高齢者層を虜にする蔦屋書店の戦略だ。高齢者は多くの若者に比べて本を読むスピードはゆっくりで、本の內(nèi)容をじっくり楽しむ傾向が大きい。それゆえ、高齢者は書店で本を一章もしくは二章まで読んでたから購入し、帰宅してじっくり読むことが習(xí)慣になっている。