アリババ（阿里巴巴）には國(guó)境を越えたオンラインショッピング事業(yè)を扱うプラットフォームが3つある。淘寶全球購(gòu)、天貓國(guó)際、一淘網(wǎng)で、このうち天貓國(guó)際は出店企業(yè)に海外での小売事業(yè)取り扱いの資格を持っていること、商品を直送できることを求め、淘寶全球購(gòu)は中小の代理購(gòu)入業(yè)者が出店企業(yè)の中心だ。

粉ミルクは中國(guó)への持ち込みや郵送が禁止された物品リストには入っていないため、第三者プラットフォームが問(wèn)題発生地からの粉ミルクを監(jiān)督管理することは非常に難しく、主に通報(bào)に頼るしかない。淘寶全球購(gòu)の関連部門の責(zé)任者は、「粉ミルクの品質(zhì)に疑問(wèn)を感じたら、注文書の中でサプライヤーに苦情を申し立て、淘寶に介入処理を求めることができる。問(wèn)題があれば、淘寶は返品?交換処理を行い、サプライヤーに対して処分を下す」と説明する。

海外通販でニセ物粉ミルクや輸入禁止の粉ミルクを買ってしまった場(chǎng)合、どうすればよいだろう。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)弁護(hù)師団の邱寶昌団長(zhǎng)は、「第三者プラットフォームは店舗の経営者を?qū)彇摔工肓x務(wù)がある。たとえば禁止された商品を販売していないかどうかの調(diào)査、経営者の資格や取り扱い商品に対する一般的な検査などだ。問(wèn)題が発覚すれば、消費(fèi)者は質(zhì)検総局や稅関などの部門に通報(bào)したり問(wèn)い合わせたりすることができる。商品が規(guī)定に合致していないことが明らかな場(chǎng)合は、返品を要求することができ、プラットフォームは処理に協(xié)力する義務(wù)がある」と話す。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2015年8月4日