（2）お金で時(shí)間を買う

消費(fèi)者は時(shí)間の価値をますます重視するようになっており、時(shí)間を一種のぜいたく品とみる人が多い。最も直接的な手段として、消費(fèi)者はお金を払うことで時(shí)間を節(jié)約する方法を選ぶ。消費(fèi)者は便利さと迅速さを求めるだけではなく、自分の生活の一部を「外注」し、サービスを買うことで時(shí)間を節(jié)約することを好む。英國の小売企業(yè)の予測(cè)によると、2015年末時(shí)點(diǎn)で、英國の消費(fèi)者の約3分の1がインスタント食品を利用して、臺(tái)所で費(fèi)やす時(shí)間と労力を節(jié)約しようとしたという。調(diào)査では、中國の18～35歳の人々のうち、生活の豊かさは自由な時(shí)間がどれくらいあるかによって決まると考える人が58％を占めたという。

お金で時(shí)間を買うだけでなく、消費(fèi)者はリアルタイムで雙方向のサービスにもますます高い要求をつきつけるようになった。調(diào)査によれば、各ブランド企業(yè)が消費(fèi)者のツイッターで提起した問題に回答するのに平均31時(shí)間かかり、回答率は20％にとどまる。一方、消費(fèi)者の85％が1時(shí)間以內(nèi)の回答を求めている。