航空チケット販売サービスの改善と向上を確実に実施し、旅客の合法的権益を保護(hù)するために、中國(guó)民用航空局はこのほど、「民用航空チケット販売サービス?業(yè)務(wù)改善に関する通知」を発表し、航空會(huì)社やOTA（航空チケットをオンラインだけで販売する旅行會(huì)社）、販売代理企業(yè)などに対する規(guī)範(fàn)制度、サービス改善などの面で具體的な指示を出した。中國(guó)民用航空局が17日の取材に対して明らかにした。人民日?qǐng)?bào)が報(bào)じた。

「通知」は5つの分野から、航空會(huì)社に対して、予約変更?キャンセルをめぐる料金徴収制度を改善し、サービスを規(guī)範(fàn)化するよう指示している。うち、予約変更?キャンセルをめぐる料金徴収に関しては、航空チケットの値段や時(shí)期などに応じて、合理的なランク分けをして、それに基づいて料金を徴収するよう特に求めている。特価セールで販売する航空チケットは一律予約変更?キャンセルは不可と規(guī)定することはできなくなる。

また、「通知」は、航空會(huì)社は料金を明確に表示する規(guī)定を厳格に実行しなければならないと強(qiáng)調(diào)し、オフィシャルサイト、アプリなどでも目立つ位置に、國(guó)內(nèi)線の料金、予約変更?キャンセルをめぐる料金徴収などの情報(bào)をリアルタイムで、正確、かつ網(wǎng)羅的に表示し、航空チケットを販売する過程で、旅客に予約変更?キャンセルをめぐる料金徴収に関する情報(bào)をはっきり伝えるようにと指示している。 （編集KN）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2018年7月19日